Isso aconteceu quando contratei um seguro chamado Pier Digital pro meu iPhone , eu estava empolgado e queria proteger e ao mesmo tempo eufórico. Eu querendo ser atendido de uma melhor e mais amigável mais oque só rolou na semana subsequente foi uma resposta automática ( cópia e cola ) alguns dias depois da pergunta !
Oque eu fiz ? Cancelei o serviço !
E com Camila me mandou e-mail marcando um horário pra me ligar e querer saber oque houve !
Eu super receptivo atendi a ligação e conversamos por quase 40 minutos !
Conversa tranquila e super envolvente !
Por fim expliquei exatamente oque aconteceu desde o início meio e fim !
E ela me enviou um e-mail mostrando que foi atrás de saber oque tinha acontecido.
Mas como o nubank meio que “mima” os clientes com um atendimento eficiente e maravilhoso, não aceito menos do que isso !
E vocês ? Já passaram por algo parecido ? Já desistiram de algum produto/serviço que o atendimento não era tão maravilhoso assim como oque a nubank fornece ?