O gov.br é um site de autenticação para você acessar os mais variados serviços digitais do governo no conforto da sua casa.
Os serviços que precisam do gov são:
Imposto de renda (IRPF - declaração);
Receita federal (outros impostos e regularização);
e-CAC (envio de impostos digitais);
Carteira de trabalho digital (informações cadastrais empregatícios);
entre outros.
Ao entrar no site gov em que você acessou, veja se o endereço (conforme a imagem abaixo) está escrito da seguinte forma: “sso.acesso.gov.br/login”.
Se estiver, dessa forma, nem mais e nem menos esse “pedacinho” na sequência do endereço, então significa que você está no site correto. Após, analisar pensando na sua #segurança é só abrir a conta gov ou desbloqueia-la seguindo o passo a passo abaixo…
Clique em “Acessar conta” e será redirecionado para o navegador do seu celular (safari - iphone ou google - android (padrão)).
Siga o passo a passo com calma.
Dica de segurança: confira lá em cima (igual na imagem abaixo) se o endereço começa com sso.gov.br. Na dúvida, veja mais dicas no site oficial do “.gov.br”, listado no final do texto.[1]
Ajustando o navegador (o famoso erro do “carregando sem parar”)
Quando você tenta entrar e a tela não sai do lugar, muitas vezes o problema não é sua conta — é o navegador do celular.
Como arrumar:
Vá nas configurações
do celular.
Digite na lupa
“app padrão”.
Escolha o Google Chrome como navegador padrão.
Depois disso, volte no app gov.br e tente de novo.
Pronto!
Dica extra: se o navegador de pesquisa não for o Google, mesmo desativando o 2FA (aquele código de segurança) não vai funcionar o acesso.
Como resolver? Troque o navegador de pesquisa, definindo o google como padrão de acesso. Como fazer isso? Volte na etapa acima
Troquei de celular e não acessa mais
Quando você troca de aparelho, o “gov.br” pode não reconhecer o novo aparelho, mesmo com o app instalado, pode dar erro às vezes.
Nesse caso:
Preencha o formulário oficial de atendimento que estará disponível, após o código de acesso der errado ao tentar pela segunda vez o acesso.
Dica: Está no final dessa página, escrito “recuperar conta gov”.
Normalmente, demora uns 3 dias úteis pra resolver, após o preenchimento do formulário.
E se nada funcionar?
Tenha paciência. Leia cada etapa com calma e, se travar, volte do começo. Considere que esse app vai ser cada vez mais necessário pro seu futuro: aposentadoria, imposto, benefícios e muito mais.
E, por favor, nada de raiva nos outros (filho, neto, amigo).
Se for pra xingar, xinga o travesseiro.
