Olá! A filha mais nova de minha mãe (idosa) abriu uma conta Nubank sem ela saber e embolsou o dinheiro que ela recebeu do Ministério do Trabalho por volta do dia 15/04 - 17/04. Ela só descobriu porque foi informada pela agência do BB. Ela não tem acesso a senha do aplicativo. Já entrou em contato com o atendimento telefônico para fazer o reconhecimento facial + documento e o aplicativo diz que “ocorreu um erro inesperado, tente mais tarde”. Um absurdo isso!! A titular da conta não consegue recuperar o acesso nem com reconhecimento facial e documentos em mãos. O numero do protocolo de atendimento de hoje é 00116728513