Problema
Vim fazer uma viagem na Europa, e várias locadoras se recusaram a me alugar carro usando o cartão Ultravioleta, por não ter os números. Até mostrei os números no app, mas fui informado que isso não serve. Nas palavras exatas de um dos funcionários ao olhar para o cartão do Nubank: “isto não nos passa segurança alguma”. Tive o cartão recusado em 3 locadoras em Portugal e em 1 locadora na Áustria. Felizmente na Áustria eu estava com amigos, e um deles trouxe o cartão Personnalite, que tem os números e portanto foi aceito sem problemas.
As locadoras que recusaram foram Centauro, SIXT, Greenmotion e Europcar. A Centauro acabou aceitando após bastante discussão, em que o funcionário chamou o supervisor, que não pareceu querer discutir muito e acabou permitindo no final. Tentei alugar novamente na Centauro semanas depois, mas sem sucesso, e acabei tendo que pagar muito mais caro na Movida (Drive on Holidays). As outras não aceitaram de jeito nenhum.
Fui hoje no app tentar requisitar o cartão Ultravioleta com os números, e não encontrei como fazer isso. Perguntei no chat como fazer, e a AI disse que o Nubank não emite o cartão físico Ultravioleta com números; ainda fez questão de esclarecer que o Ultravioleta é o cartão premium da Nubank. Cartão premium é aquele que funciona… não tem nada menos premium que ter seu cartão recusado porque “não nos passa segurança alguma”
Sugestão
Eu entendo os riscos de passar os dados do cartão para a locadora, principalmente ao passarmos o CVV junto. Idealmente as principais locadoras europeias passariam a aceitar cartões físicos sem número, mas como isso não vai acontecer nem tão cedo, eu tenho duas sugestões (ficaria muito feliz com qualquer uma das duas):
- Nos dar a opção de emitir o cartão com os números. Pouco seguro, mas não adianta nada ter um cartão seguro que não funciona.
- Nos dar a opção de emitir dois cartões, um sem números e outro com, e configurar limites de crédito separadamente por cartão. Assim podemos deixar o cartão com números com limite zerado no dia-a-dia, e apenas aumentamos em um momento como o descrito aqui. Outra opção seria permitir congelar e descongelar o cartão com números a qualquer momento, assim podemos descongelar para fazer o aluguel do carro por exemplo, e recongelar logo em seguida.