Olá amigos,
Desta vez vou ser muito sucinto. A ideia que tive para o Nubank é bem simples, seria incluir uma nova categoria na classificação de limites disponíveis para motivar os seus clientes a usaram mais o cartão e consequentemente ficarem mais satisfeitos com o limite adquirido.
Na prática o Nu poderia reclassificar seus limites do seguinte modo:
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Limite fixo - o valor que já conhecemos atualmente, fruto de análise criterirosa e sigilosa do banco e que cresce dependendo do nível de relacionamento do cliente e outros fatores alheios ao grande público por motivo de diferencial competitivo.
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Limite variável - essa seria a nova categoria de limite que oscilaria com base nos gastos do cliente nos últimos 12 meses, usando o cartão de crédito. Também poderia incluir a data de pagto da fatura como critério, por exemplo, se o cliente pagar em dia ganha pontos em seu favor.
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Limite garantido - o valor que é atualmente respaldado por investimentos, valores depositados em caixinhas, etc. e que pode ser usado para alcançar um valor de limite adicional.
Na verdade, dois tipos de limite já existem, queria apenas sugerir esse terceiro, pois creio que ele estimularia o cliente a usar mais o seu plástico, sobretudo incluindo despesas recorrentes para que mantenha uma margem maior de limite.
- Obs.: Os 12 meses são apenas uma sugestão, não tenho informações técnicas que sustentem que esse seja o melhor prazo para esse tipo de avaliação. Deixe abaixo sua opinião e sugestão de melhoria.
