Olá.
Gostaria de compartilhar uma sugestão estratégica de benefício para o Nubank+, que também poderia ser integrada ao NuCel, com foco em aumentar conversão, engajamento e retenção de clientes.
A ideia é oferecer o YouTube Premium como benefício incluso (ou com subsídio/desconto exclusivo) para assinantes desses serviços.
O ponto central dessa proposta é simples: escolher um benefício que tenha uso massivo, diário e com alto valor percebido.
Hoje, o YouTube é uma das plataformas mais utilizadas do Brasil, com cerca de 144 milhões de usuários no país — ou seja, praticamente toda a população conectada. Além disso, aproximadamente 8 em cada 10 usuários acessam a plataforma todos os dias.
Em comparação, serviços como HBO Max (Max) possuem uma base estimada de cerca de 5 a 6 milhões de assinantes no Brasil, com uso muito mais ocasional (filmes e séries em momentos específicos).
Ou seja:
YouTube → alcance massivo + uso diário
HBO Max → alcance menor + uso pontual
Essa diferença é extremamente relevante do ponto de vista de produto.
Outro fator importante é o custo:
YouTube Premium (plano individual): ~R$ 26,90/mês
HBO Max sem anúncios: ~R$ 44,90/mês
Ou seja, além de atingir muito mais pessoas, o YouTube Premium também possui um custo menor por usuário.
Mas o principal diferencial está na natureza do benefício.
O YouTube Premium resolve uma dor constante: o excesso de anúncios. Essa é uma frustração diária do usuário. Ao remover essa dor, o serviço entrega valor imediato e contínuo.
Além disso, inclui:
reprodução em segundo plano
downloads offline
acesso ao YouTube Music (podendo substituir outros serviços de música)
Isso transforma o benefício em algo essencial no dia a dia.
Diferente disso, serviços como HBO Max adicionam uma opção de entretenimento, mas não resolvem uma dor frequente. O uso é eventual, e o impacto no cotidiano é menor.
Do ponto de vista estratégico, isso gera uma diferença importante:
Benefícios de alto uso geram:
maior percepção de valor
maior frequência de uso
maior dependência do serviço
maior retenção
Na prática, o cliente passa a pensar:
“Eu uso isso todos os dias, não quero perder esse benefício.”
Isso cria um efeito direto na redução de churn e aumento de fidelização.
Portanto, oferecer YouTube Premium como benefício do Nubank+ ou NuCel poderia:
Aumentar significativamente a conversão de novos assinantes
Reduzir cancelamentos (efeito de retenção forte)
Elevar o valor percebido do produto
Posicionar o Nubank como parte essencial da rotina diária do cliente
Possibilidades de implementação:
Benefício incluso no Nubank+
Benefício atrelado ao NuCel
Bundle com preço mais vantajoso
Subsídio parcial da assinatura
Resumo estratégico:
Por um custo menor, é possível oferecer um benefício com uso diário, alcance massivo e impacto direto na experiência do usuário — potencialmente muito superior a benefícios baseados em streaming tradicional.
Acredito que essa parceria teria um impacto extremamente positivo tanto na aquisição quanto na retenção de clientes.
Obrigado pela atenção e parabéns pelo excelente trabalho que vocês vêm construindo! 💟