Olá, meu nome é Pedro e sou cliente do Nubank desde 2016. De lá pra cá, eu vi e vivenciei a evolução do Nubank. Hoje venho aqui para tentar aumentar a minha participação na evolução da instituição. As sugestões que farei aqui dizem respeito à minha experiência com o aplicativo e ao relacionamento com os atendentes.
1- Criar um canal específico para coletar e comunicar com os clientes sobre melhorias e atualizações no aplicativo.
Eu trabalho com desenvolvimento de software para o mercado financeiro. Eu consigo ver todo o desenvolvimento de funcionalidades por lá, porém nossos clientes não conseguem necessariamente vê-los. Isso é um pouco frustrante, pois, pelo que desenvolvemos e pelo que o cliente vê, às vezes fica a impressão de que os desenvolvedores são o problema, porém, sabemos que temos demandas e escolhas. Mas a minha sugestão aqui é mesclar o que se faz em companhias com o que se faz em bibliotecas open-source. O ponto principal de foco seria esconder o que precisa ser escondido, sem gerar desvantagem financeira ou competitiva, mas mostrar desenvolvimento para aqueles que querem ver melhorias. Eu deixo aqui um exemplo de pedido em uma biblioteca open source, feito por mim, para aquelas que não conhecem (https://github.com/numpy/numpy/issues/30883#issuecomment-3961792343) .
2- Adicionar reinvestimentos de proventos.
3- Adicionar aluguéis de ações.
Desde que o Nubank começou com os investimentos com a corretora Easynvest, de novo, assim que ficou disponível, eu comecei a investir em ações, fundos e títulos do mercado financeiro. Lembro que, na época, eu tinha um pouco investido na XP e não fiz a migração de um para o outro (ou seja, o que eu tinha investido na XP ficou na XP, enquanto meus novos investimentos foram todos feitos no Nubank). Hoje, eu ainda tenho investimentos nas duas casas e o que eu vejo de grandes diferenças são as ofertas de derivativos (o que por enquanto não me afeta tanto ainda, porém gostaria de poder visualizar melhor derivativos de FX por morar fora), os aluguéis de ações, reinvestimentos de proventos (se uma ação te paga dividendo, eles reinvestem os dividendos na mesma ação automaticamente, claro que, dentro do possível) e por ultimo e mais importante as taxas (Onde, diga-se a verdade, o Nubank tem-se a menor taxa entre as duas instituições).
No meu caso, o segundo ponto é o mais chato. Eu tenho investimento em FIIs, que pagam dividendos mensalmente. Se você conhece FIIs, deve saber sobre o efeito bola de neve. Onde um investidor tem quotas suficientes para que os dividendos recebidos comprem uma ou mais quotas do fundo pagador. No Nubank, quando esta condição é alcançada, não há um sistema ou processo de reinvestimento delas.
4- Emprestimo de prazo curtissimo.
Hoje na B3, certos investimentos têm um tempo de liquidação que eu considero alto para os dias atuais. Quando preciso rebalancear a minha carteira, sempre me deparo com o mesmo problema. Eu consigo vender, mas nunca comprar. Eu entendo que o problema não é o aplicativo do Nubank, e sim o sistema de liquidação da B3. O que eu estou propondo aqui seria um empréstimo de prazo pequeno, 2-3 dias (talvez até 5 dias) para que nós, investidores, possamos rebalancear a nossa carteira sem precisar refazer análises uma vez mais.
5- Conta para não residente fiscal.
Essas são as minhas sugestões de melhorias. Todos são mais do que bem-vindos a argumentar contra e a favor e caso queiram discutir algo mais a fundo, vocês podem me encontrar no meu LinkedIn https://www.linkedin.com/in/pedro-henrique-rezende-oliveira-659914133/