Consegui pelo PC, obrigada!
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O @Nubuddy colocou a citação abaixo:
Bloco de Citação Se você quer que algo seja feito corretamente, faça você mesmo. — Charles-Guillaume Étienne
Visto que ele é um bot conversacional, eu só conseguiria “fazer eu mesma” se eu fizesse parte da equipe de curadoria dele, ou seja, precisaria ter acesso ao workspace, incluindo a sua plataforma de serviço cognitivo (não sei qual o nubank usa).
Só teve um problema pra mim: uma hora o @Nubuddy pede pra colar uma imagem na resposta, aparentemente não há uma opção viável disso usando o navegador do celular.
Agora deu certo. Muito obrigada!
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Muito duvidoso
Erros são sempre perdoáveis, se você tiver a coragem de admiti-los. — Bruce Lee
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Eu não tenho como dizer se foi feito corretamente ou não sem fazer antes uma análise heurística de todas as conversações, sem ter acesso as métricas, todos os feedbacks, conhecer o seu público-alvo, a persona do bot, guia de expressão do assistente, etc.
Além disso, acredito que, assim como um design, um bot nunca “termina”, mas está sempre em evolução, logo não teria como eu utilizar a palavra “feito corretamente”, pois isso, ao meu ver, não existiria.
Acredito que o nubank tenha uma excelente equipe de curadoria para o bot e, inclusive, a comunidade é um ótimo local para eles testarem antes mesmo de liberaram em outras plataformas! Como indício disso, começaram a testar o bot aqui na comunidade (local tido, ao meu ver, como um laboratório) antes mesmo de liberarem em outras plataformas. Neste mesmo viés, talvez fosse interessante até começar a tratar as próprias transações aqui antes mesmo de colocá-las no mercado.
O máximo que consigo fazer (e já fiz), neste feriado (rs), é criar um tópico para auxiliar, junto a comunidade, no melhoramento das funcionalidades já existentes e na criação de novas.
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Parabéns! 
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Obrigada
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