App com problemas de login

Oi! 👋🏻 Fran Batista
Entendo totalmente a sua frustração ficar sem acesso ao app justo quando precisa pagar a fatura é muito estressante mesmo.

Quando o app do Nubank não deixa fazer login nem pela Leitura Facial, geralmente vale tentar esses passos (se ainda não tentou):

1. Verifique a conexão (Wi-Fi ou dados móveis) e, se possível, teste outra rede.

2. Atualize o app na loja do celular, versões antigas podem dar erro de acesso.

3. Reinicie o celular e tente novamente.

4. Se nada funcionar, o ideal é falar direto com o atendimento pelo:

   • Chat do app do Nubank

   • Ou telefone: 4020 0185

👉 Sobre a fatura: quando o problema é técnico e impede o acesso ao app, o Nubank costuma orientar e ajudar para que você não seja prejudicada, então é importante avisar o quanto antes pelo atendimento oficial.

Espero que resolva logo! Se quiser, conta aqui:

• qual erro aparece na tela

• se o app chega a abrir ou trava antes

Assim a comunidade pode tentar ajudar com algo mais específico 💜