Pessoal, queria deixar um alerta sobre o NuPay. Recentemente, passei por uma situação péssima que me fez repensar o uso dessa modalidade.
Fiz uma compra na Petlove utilizando o NuPay e o pedido foi cancelado por erro logístico da loja. O estorno não foi processado e, ao tentar contestar a transação pelo app do Nubank, veio a surpresa: não existe opção de contestação para NuPay.
Ao entrar em contato com o suporte, a resposta foi decepcionante: o banco alegou que não pode intervir e que eu deveria procurar o Procon ou a própria loja (o que já estou tentando há 21 dias). Ou seja, ao usar o NuPay, abrimos mão de toda a segurança que o cartão de crédito tradicional oferece (o famoso chargeback).
O Nubank vende o NuPay como uma evolução, mas, na prática, é um retrocesso na proteção do cliente. Se a loja não entrega e não devolve o dinheiro, o banco "lava as mãos". Alguém mais já passou por isso? Fiquem atentos, pois a facilidade de pagar com um clique pode custar caro se algo der errado na entrega.