Recentemente precisei encerrar minha conta MEI no Nubank devido ao enquadramento da empresa, já que ultrapassei o teto de faturamento. Com isso, abri uma nova conta PJ vinculada à minha ME.
O ponto é que, diferente da conta anterior, não estou conseguindo habilitar a função de crédito nessa nova conta, o que tem gerado um impacto direto na operação do meu negócio. Tenho diversos custos recorrentes que preciso concentrar nessa conta PJ, inclusive serviços que aceitam apenas pagamento via crédito, como o escritório contábil.
Sou cliente do Nubank há cerca de 8 anos, sempre tive um bom relacionamento com o banco. Tenho limite de crédito ativo na conta pessoal, além de valores investidos nas caixinhas, e nunca tive qualquer problema relacionado a crédito ou uso da conta.
Diante desse histórico, não faz sentido para mim não conseguir acesso à função de crédito na conta PJ, principalmente considerando a necessidade operacional da empresa.
Gostaria de entender quais critérios estão sendo utilizados nesse caso e se existe alguma forma de viabilizar a liberação do crédito para a conta PJ.