Vc vai preencher tudo que eles pedirem no site, tudo certinho, como: Nome, CPF e E-mail.
Depois de tudo preenchido, eles irão te dar ah resposta pelo E-mail que vc cadastrou lá no site, aí e só vc seguir o qu eles falam pelo E-mail.
Se eu não fui muito claro, tem esse tópico bem legal, é um Tutorial de como solicitar: