Meu App não abri so pq estou com o novo aparelho, ?mas meu email é o mesmo é a senha também. O que eu faço?
Olá @Cecilia_Maria1 seja bem vinda!
Você consegue fornecer mais detalhes, o que acontece quando vc tenta abrir o App?
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Não abri o App nem dar tempo coloca a senha pq o App fecha
Tenta:
Verificar se ha atualização disponível,
Reiniciar seu aparelho,
Limpar o cache,
Forçar parada do app nas configurações do aparelho,
E/Ou conate o Nubank:
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Ligo pro nubank a ligação não responde.
Preciso usar meu App. No começo esse banco estava ótimo. Agora só dor de cabeça. Só quero entra na minha conta
Você insistir na ligação e mandar e-mail também.
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Como ativar minha conta que foi desativada
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Oioii @Luiza_Souza2 - bem-vinda à comunidade!
Para reativar a sua conta do Nubank, você pode chamar algum Xpeer pelo chat do app ou então ligar gratuitamente no número 0800-608-6236. Alguém do time oficial vai te ajudar!
Eles disseram que depois de cancelada uma vez não consigo reativar de novo
Dependendo do motivo que levou ao cancelamento, a conta, você consegue reativar sim, o que vc não consegue reativar após cancelamento é o cartão de crédito.
Quero reativar meu nubank
Se foi cartão cancelado, não tem como reativá-lo. Você pode tentar pedir outro cartão a partir do zero, mas a probabilidade é praticamente zero tbm.