Fiz um teste e todos os números dos canais de atendimento estão funcionando.
Como o @CarlosHCMR é da mesma cidade que você e conseguiu, acredito que não seja um problema com sua localidade. Sugiro que você tente efetuar a ligação de outro aparelho ou através de outra operadora.
Caso esteja precisando de atendimento, você também pode entrar em contato com o Nubank através do chat ou e-mail. 