Após atualizar para o iOS 18, o aplicativo parou de funcionar. Fica aparecendo um erro de conexão, como se o celular não estivesse conectado à rede (mas está). Já tentei todos os procedimentos recomendados (desinstalar, reiniciar, ativar e ativar o modo avião) e, até agora, nada!
Preciso acessar o aplicativo!
Bom dia,
@Dhyogo_Gouveia
O IOS 18 ainda é beta, certo? Recomendo que faça o seguinte:
@Lucas.R o 18 (IOS 18.6.1) é a versão atual.
@Dhyogo_Gouveia a melhor forma de tentar resolver o seu problema já que está sem acesso ao app é entrendo em contato com o atendimento Nubank
Telefones: 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 591 2117 (demais localidades) ou e-mail: meajuda@nubank.com.br.
Oi Rafael, bom dia.
Isso, a versão é a 18.6.1. Já entrei em contato por telefone também, atualizaram o cadastro, removi o app, instalei novamente e mesmo assim nada mudou..
já tentou usando uma outra rede?
Exemplo: Outro wifi ou tentar no 5G.
Pergunto isso pois pode ser um problema de DNS.
Já sim, as 3 opções. wifi, 5g, outra wifi
Tudo indica que a nova versão que causou o problema, o melhor é voltar a versão anterior até que a nova esteja estável, caso precise ter acesso urgente a conta.
Aqui está normal no 18.6.1
Pois é, os atendentes estão tentando ajudar, com atualizações no sistema junto com os devs. (é o que me passaram).
Acredito que o problema seja mesmo por conta da atualização do ios, visto que nunca tive esse problema. Pesquisei e vi que vai sair uma outra versão do iOS (18.6.2) ainda essa semana, irei aguardar…
Parando pra pensar, quando atualizei tive esse problema, não entrava por nada, apaguei o app, instalei novamente, depois usei dados móveis, depois outros Wi-Fi, depois voltou normalmente.
Volto aqui após 3 dias. Ontem o aplicativo voltou a funcionar normalmente, do nada. Porém, hoje pela manhã, ao tentar acessar, o mesmo erro reapareceu. Já repeti todos os procedimentos, mas sem sucesso.
Oi, @Dhyogo_Gouveia 
Você entrou em contato novamente com atendimento sobre o seu problema?
Oi @erika.p entrei logo cedo, mas ela não conseguiu resolver. Porém, agora pouco, o app voltou a funcionar novamente. Pelo que conversei com outros usuários, eles estão passando pelo mesmo problema de instabilidade, ou seja, ele pode voltar a parar de funcionar novamente, o que é uma pena. Sou cliente nubank há anos e nunca tive problema algum. Caso pare de funcionar novamente, voltarei aqui para relatar.
