Cartão 2305 não é reconhecido pela mastercard

Estou tentando há dias solicitar o seguro de preços para o meu cartão mastercard gold da nubank.
Mas quando tento colocar o meu cartão no site da mastercard, o número dá como errado e pede para ligar para mastercard.
E quando eu ligo para a mastercard, eles não conseguem me ajudar porque eles não conseguem identificar o número do cartão.
Já falei com o chat da nubank, e me confirmaram que tanto o cartão físico como os virtuais estão funcionando.
Não sei mais pra onde recorrer. Alguém já passou por isso?

Olá boas vindas a comunidade

Já tivemos esta duvida é a resposta foi essa

A empresa que estava recebendo o cartão estava desatualizada, estranho é a própria mastercard não identificar seu numero de cartão, caso não consiga solução talvez terá que abrir um chamado junto a ouvidoria da mastercard ou até em orgão regulador para solucionar o caso.

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Olá @Toony seja bem vindo a Nucommunity

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