Meu crédito foi liberado ontem e estava assim, agora no fim da tarde apareceu no app para fazer o desbloqueio.
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Vou na fé que o meu tbm seja resolvido logo @Laila_Rocha, obrigado pelo feedback 
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Olá @Jessyca_Renata seja bem vinda a Nucommunity
Estranho, com meu marido não aconteceu isso, ele desbloqueou e usou normal, talvez tenha mudado algo.
Minha “peleja” continua… ainda estou sem acesso ao meu roxinho, a opção "ativar, “ativar cartão”, “recebi o cartão” não aparece nem com reza, o chato é que dizem que não podem fazer nada a não ser esperar e que eu fique de olho no App, por impulso fico olhando o App na esperança da resolução. 
Atualizando Galera!! MEU ROXINHO FOI LIBERADOO
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