@danicence eu vi em outro tópico o seguinte depoimento:
Como você pode ver, alguém pagou o boleto, digitou errado e o dinheiro foi pra sua conta, então o correto é não ficar com o dinheiro, e tenta a ouvidoria e o e-mail e aguarda uma solução ou eles entrarem em contato informando que o dono do dinheiro apareceu.