Erro no aplicativo: insiro o cpf e a mensagem é: não foi possível carregar as informações. Já reinstalei o aplicativo e não acessa. Sou cliente.
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Boa tarde @Liliana2 
Seja muito bem vinda a Nucommunity!
Nesse caso como você já tentou efetuar todos os procedimentos e não obteve sucesso, sugiro que entre em contato com o Nubank, pois, aqui somos uma comunidade de clientes assim como você.
Por aqui, meu app está normal e funcionando, mas pode ser algum problema específico com a sua conta que precisa ser investigado.
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Confira esse tópico, talvez encontre solução:
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