Gerei um boleto de depósito porém ele foi para pagamento antecipado do cartão, e queria saber como fazer o estorno, pós o chat e o email é muito ruim as msg é respondida por robô, e eu fui ligar e ninguém atende
Se você insistir no chat vai ser redirecionado a um atendente. O jeito é aguardar para que eles possam fazer o estorno.
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Ou seja só ficar comentando quando eles passar aquelas msg
Insista no chat que logo você é passado para um atendente.
Se não conseguir, tente novamente por telefone.
Somente falando com o Nubank que você consegue passar esse valor antecipado da fatura de volta para a conta.
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Bom dia @ruam_carlos!
Pode ser que você demorou muito pra responder a primeira mensagem do bot e ele “encerrou” o atendimento. Aí quando você respondeu, pode ter iniciada outra conversa, por isso o bot apareceu de novo. Falo isso, porque o chat do Nubank, quando você responde a primeira resposta do bot, ele já te encaminha para um atendente.
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