Não consigo sacar a reserva de emergência

Tenho mais de 500 reais na reserva de emergência, fui sacar e aparece que o resgate falhou, tentei milhares de vezes e não deu certo, MUITAS VEZES, não deu certo. Tentei contato com o suporte da Nubank por ligação e mensagem, em nenhuma destas obtive solução

Boa noite, aqui é uma comunidade de usuários e clientes. No contato com o suporte eles falaram o que?

Tentou falar no chat lá no app?

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