Sinto muito pelo ocorrido @Robsoncliente, tem sido bem difícil lidar com o aumento das ações criminosas nos últimos meses 
Abra um Boletim de Ocorrência relatando todo o ocorrido e entre em contato com o atendimento do Nubank para apresentar a contestação daquilo que foi gasto em seu nome, eles vão te dar todas as orientações necessárias.