Oi, @Mayane_Frota, boa noite.
Bem vinda a NuCommunity! : ) 
Sobre a situação relacionada ao que tá acontecendo com o pix no momento, veja o que a Nubank citou via um tweet no twitter:
Então aguarda um pouco e em breve confirme/contate com a pessoa se ela recebeu o valor mesmo 
