Eu amei o suporte do NUBANK, em um caso um pouco complicado resolveram meu problema em minutos! que companhia incrível.
Dei nota 5 para o atendimento! pessoas muito educadas. 
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Olá. Por favor, como acesso no suporte? Obrigado.
@Guilhian_Leipnitz
1 - Abra o app do Nubank;
2 - Clique no botão “Me Ajuda”, localizado na parte de baixo do app;
3 - Clique no botão “Chat”, no canto inferior direito da tela;
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Eu fui pelo canal de atendimento (por telefone), é só ir no site oficial da nubank, tem tudo lá. 
Certo. Obrigado. O problema é que não consigo acessar o app e, pelo que lembro, a Ajuda só aparece depois de entrar no app. O chat não está funcionando.
Nesse caso @Guilhian_Leipnitz, tenta entrar em contato com eles pelo telefone.
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O suporte deles é realmente muito bom. Também dei 5 estrelas para o atendimento!
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Sim com certeza dá orgulho de ser cliente com um atendente pessoal deles 
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Ótima explicação
Sim é um dos maiores pontos do nubank, o suporte deles é realmente incrível <3
Concordo também, Muito bom!!