Olá, pessoal. Estou buscando ajuda para minha mãe, que teve a conta Nubank bloqueada após uma situação bastante injusta.
Um cliente fez uma transferência para comprar um produto com ela, retirou o item normalmente, mas depois fez uma reclamação dizendo que não recebeu o produto. Logo após isso, a conta da minha mãe foi bloqueada e até agora não conseguimos acessar o saldo nem ver o extrato.
Já recebemos alguns e-mails do Nubank sobre o caso, mas o problema ainda não foi resolvido. Ela depende dessa conta para trabalhar e estamos muito preocupados com essa situação.
Alguém já passou por algo semelhante? Como conseguir uma solução mais rápida?
Agradeço qualquer orientação ou ajuda 