Feliz aninversário @Marcelo_Guimaraes2 . Parabéns! Desejo a você paz, felicidades, sucesso, cartão Ultravioleta e, principalmente, muita saúde. 
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Isso me lembra uma vez, acho que em 2015, ainda não tinha atendimento automatico, sempre era um atendente. Ai mandei uma mensagem no Natal pedindo mais limite, e eles deram! Bons tempos, foi o primeiro atendimento realmente humanizado que eu vi em um banco naqueal época.
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Nubank surgiu com essa ideia de um atendimento mais humanizado, mas infelizmente com o crescimento ele deixou um pouco de lado essa característica tão bacana.
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Só posso discordar 
Uso regularmente e sempre humano, rápido e eficiente
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Falo em questão de algumas respostas, o Ultravioleta é uma delas. Quanto mais pergunta ao atendente, mais respostas automáticas vem. Lembro que alguns anos atrás era um pouco diferente. No e-mail é a mesma coisa.
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