Postagem por: Eduardo Cairo
Coordenador de Projetos e Inovação
Cliente Nubank
2025-10-23T03:00:00Z
1. Contexto e Motivação
Desde a unificação do app NuInvest ao ecossistema Nubank, os proventos e valores oriundos de operações de investimento passaram a cair diretamente na conta corrente.
Essa simplificação, embora bem-intencionada, gerou efeitos colaterais para investidores de perfil mais ativo:
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Perda de rastreabilidade e controle sobre rendimentos e vendas de ativos;
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Aumento da carga cognitiva para gerenciar entradas e saídas financeiras;
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Redução da autonomia para reinvestir de forma rápida e organizada;
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Dificuldade de distinguir dinheiro de uso cotidiano do dinheiro de investimento.
Essa situação reduz o senso de “experiência de investidor” dentro do ecossistema Nubank, impactando engajamento, percepção de valor e potencial de reinvestimento.
2. Problema a ser resolvido
“Como permitir que o investidor Nubank tenha clareza, controle e fluidez nas movimentações de proventos e vendas, sem comprometer a simplicidade do app principal?”
3. Proposta de Solução — A Caixinha do Investidor
Uma caixinha especial, automatizada e integrada à área de investimentos, criada para receber e gerenciar proventos e saldos de venda de ativos, com rendimento padrão CDI e conexão direta com a experiência de compra e saque.
3.1. Objetivos do produto
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Restabelecer clareza e separação entre dinheiro de investimento e conta corrente.
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Reduzir fricções cognitivas na gestão de proventos.
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Incentivar o reinvestimento automático e a fidelização de investidores.
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Reforçar a percepção de sofisticação e controle dentro do app Nubank.
4. Fluxos principais
Fluxo 1 — Recebimento automático
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Evento: recebimento de provento ou venda de ativo.
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Ação automática: valor é creditado na Caixinha do Investidor (não na conta).
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Estado: o valor passa a render CDI imediatamente.
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Notificação: “Você recebeu R$ XX,XX em proventos. Está rendendo na sua Caixinha do Investidor.”
Fluxo 2 — Movimentação livre
- O usuário pode, a qualquer momento:
a) Transferir para a conta corrente, com a mesma fluidez das caixinhas atuais.
b) Reinvestir diretamente em um novo ativo.
Fluxo 3 — Compra de ativo
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Na tela de investimento, o app oferece duas origens de recurso:
Conta Nubank
Caixinha do Investidor
Essa escolha elimina a etapa intermediária de movimentar dinheiro entre áreas, mantendo o ciclo de investimento fechado dentro do ambiente da caixinha.
5. Arquitetura e Integrações
| Componente | Função | Integração |
|---|---|---|
| Core da Caixinha do Investidor | Gerencia saldo e rendimento CDI | Base de Caixinhas existente |
| Motor de Eventos de Investimento | Dispara créditos automáticos ao receber proventos ou vender ativos | Sistema de Custódia/Investimentos |
| Interface Investidor | UI/UX para visualização e movimentação | App principal (aba “Investimentos”) |
| Motor de Reinvestimento | Permite usar saldo da caixinha em novas compras | Sistema de Ordens de Investimento |
6. Benefícios
Para o usuário
- Clareza total sobre origem e destino do dinheiro de investimento.
- Controle e simplicidade em um fluxo que respeita diferentes perfis (passivos e ativos).
- Maior confiança e autonomia para operar.
- Sensação de sofisticação e cuidado na experiência de investimento Nubank.
Para o Nubank
- Aumento de retenção e engajamento no ecossistema de investimentos.
- Maior volume de reinvestimento (menor churn financeiro).
- Diferenciação competitiva frente a players que tratam investimentos como parte da conta corrente.
- Oportunidade de upsell para produtos mais complexos (Nu Ultravioleta, fundos, renda fixa, etc.).
7. Possíveis evoluções futuras
- Reinvestimento automático configurável (ex: “Reinvestir dividendos automaticamente em ações/fundos escolhidos”).
- Agrupamento de proventos por origem (ações, FIIs, fundos, etc.).
- Relatórios personalizados de rentabilidade de proventos e reinvestimentos.
- Integração com objetivos de investimento (ex: “Reinvestir para alcançar meta X”).
8. Conceito visual (UX de alto nível)
[Área de Investimentos]
├── Saldo total investido
├── Caixinha do Investidor 💜 → R$ 2.450,00 (rendendo CDI)
│ ├── Recebimentos recentes
│ ├── Botões: [Transferir] [Reinvestir]
│ └── Histórico: Dividendos, Vendas, Juros
└── Botão [+ Novo Investimento]
├── Origem: [Conta Nubank] [Caixinha do Investidor]
9. Insights de Produto — Contexto e Oportunidade
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Fragmentação da experiência de investimento:
A integração da NuInvest ao app principal reduziu o atrito operacional, mas ao mesmo tempo eliminou a camada intermediária de gestão mental que o investidor usava para separar “dinheiro para investir” de “dinheiro para gastar”. Essa fronteira simbólica era parte importante da UX emocional do produto.
→ Insight: O investidor precisa “sentir” que está investindo, não apenas movimentando saldo. -
Redução de “visibilidade financeira” (financial awareness):
Quando tudo cai na conta corrente, perde-se o tracking da origem do valor. Isso impacta a percepção de retorno e desestimula o comportamento de reinvestimento.
→ Insight: clareza sobre origem/destino é essencial para engajamento e confiança. -
Fricção cognitiva e despriorização da experiência de investimento:
A jornada atual mistura contextos: o usuário alterna entre a mentalidade de consumo e a de investimento dentro do mesmo saldo.
→ Insight: a ausência de context switching controlado enfraquece a “identidade de investidor” dentro do app. -
Risco de churn silencioso:
Usuários intermediários e avançados (com carteira ativa, perfil Ultravioleta, etc.) tendem a migrar para plataformas que oferecem maior senso de controle e segmentação.
→ Insight: esse público tem alto lifetime value e grande influência no posicionamento da marca como instituição financeira completa.
10. Proposta com olhar de produto — “Investor Pod” (Caixinha do Investidor)
Visão
Reintroduzir o sentimento de controle e propósito do investidor dentro do ecossistema Nubank, sem comprometer a simplicidade do app principal.
Hipótese de valor
“Se o Nubank oferecer uma camada de segregação simbólica e funcional para valores oriundos de investimento, aumentará a percepção de controle e engajamento dos investidores, resultando em maior retenção e reinvestimento.”
Proposta funcional
Uma Caixinha do Investidor, com o mesmo modelo de UX das caixinhas atuais, mas vinculada automaticamente à área de investimentos, com três estados de uso:
- Recebimento automático:
Proventos e vendas de ativos são creditados na caixinha, não na conta. Rendem CDI imediatamente, sem ação do usuário. - Movimentação livre:
O usuário pode transferir para a conta ou reinvestir diretamente, com as mesmas interações familiares (fluidez padrão Nubank). - Origem de investimento:
Na tela de compra, o usuário escolhe “Conta Nubank” ou “Caixinha do Investidor” — eliminando etapas intermediárias.
11. Diretrizes de produto e UX
- Contextualidade:
Cada fluxo deve respeitar o mindset financeiro do usuário — gastar, guardar ou investir — evitando zonas de ambiguidade. - Autonomia silenciosa:
O produto deve entregar clareza e controle sem exigir esforço. O usuário não precisa “gerenciar”; ele apenas “entende o que acontece”. - Rendimento como reforço emocional:
O CDI das caixinhas serve como feedback positivo imediato, reforçando o senso de “meu dinheiro está em movimento produtivo”. - Design orientado a propósito:
A interface da Caixinha do Investidor pode destacar “Recebimentos recentes”, “Total reinvestido” e “Histórico de dividendos”, criando uma narrativa visual de evolução financeira.
12. Evoluções futuras e visão de longo prazo
- Reinvestimento automático: o usuário define políticas (ex.: “reinvestir dividendos em ações da carteira”).
- Classificação inteligente de proventos: agrupamento por origem (ações, FIIs, fundos)
- Gamificação de investimento: “Você reinvestiu 100% dos seus dividendos este mês
”. - Insights preditivos: recomendações baseadas no saldo acumulado na caixinha.
13. Conclusão (visão de gestor de produto)
A Caixinha do Investidor representa uma evolução natural do produto de investimentos do Nubank, restaurando a clareza e o senso de progressão que o usuário possuía na NuInvest, agora com a fluidez e o design centrado do app principal.
Mais do que uma funcionalidade, trata-se de um reposicionamento da experiência de investimento dentro do ecossistema Nubank — transformando o simples ato de receber proventos em uma jornada contínua de engajamento e fidelização.
Também acho que seria bom se pelo menos pudéssemos configurar para que os proventos fossem direto para uma caixinha pré-escolhida. 
Você recebeu R$ 58,40 de proventos de ITUB4 — o valor já está rendendo na sua Caixinha do Investidor.
A venda de PETR4 foi concluída. R$ 1.280,00 agora estão rendendo na sua Caixinha do Investidor.
Compra de BBDC3 realizada com sucesso. R$ 750,00 foram utilizados da sua Caixinha do Investidor.
Seus proventos de MXRF11 foram reinvestidos automaticamente conforme sua configuração.
Você transferiu R$ 500,00 da sua Caixinha do Investidor para a Conta Nubank.
Você adicionou R$ 300,00 à sua Caixinha do Investidor. Pronto para seu próximo investimento!
Você atingiu sua meta de reinvestimento em FIIs! Que tal revisar sua estratégia?
Seu saldo de R$ 2.150,00 está rendendo na Caixinha do Investidor. Quer reinvestir?