Depende muito @_bold, o atendimento da Netflix é bom, e é inteiramente terceirizado, a diferença é que o atendente tem contato direto com a engenharia da Netflix na Califórnia, eles são incentivados a usar a plataforma, tem acesso a todos os dispositivos, e conseguem identificar um problema mais facilmente e reportar.
Se o Nubank fizer isso até pode dar certo, mas se não, vai por ladeira a baixo, não tem coisa pior que você ser atendido por alguém que leu um script do produto, e nem usa pra entender suas duvidas.
@ree Com certeza Renam. Tem toda razão.
Nada pior do que ser pago por uma empresa apenas para enrolar e ganhar tempo. ( quer seria o caso de você atender e não ter acesso para realmente de fato resolver o problema).
Já entrei em contato com atendimento Neflix, amazonprime video e Apple tv.
Todos fantásticos!!!
Nubank já teve um atendimento diferenciado, de qualidade. A impressão que se dá é que cresceu demais e não acompanharam e não se prepararam para essa nova demanda.
Algo como: " vamos crescer capitar milhares de clientes e depois vemos o que acontece".
Se forem por esse caminho, basta uma concorrente ( como já está ocorrendo) entrar no mercado que em pouco tempo dará uma balançada boa.
Nubank ainda é “modinha”. Com produtos e serviços diferenciados. Mas isso não basta para se manter no mercado.
O bom atendimento é primordial!!! E isso “você” só sabe quando realmente precisa ser atendido.
Palavras "bonitinhas’ diante de um big problemão sem ser resolvido é queimação demais para uma empresa desse porte.
Olha esse caso em questão: Bloqueio do cadastro indevidamente.
Pelo menos assumiram a culpa e resolveram o problema do cliente!
@_bold graças a Ouvidoria do Nubank que resolveu o Problema fizeram o Desbloqueio do meu Cadastro!!!
O Sac Muito devagar.
De 2016 quando eu me tornei cliente até 2018 o atendimento era Ótimo agora não é mais o mesmo!
Infelizmente
Da mesma forma que o Nubank Cresceu e Ganhou milhares de Clientes.
Eles podem perder Milhares de Clientes e falir! concorda comigo? @_bold
Tem tantos concorrentes no mercado hoje em dia
@anon28856135 Concordo com você sim Vinicius. O seu caso deve ter sido um vacilo dos grandes. Não vejo mais com bons olhos esse suporte nubank. Seja saque ou ouvidoria.
Vi aqui na comunidade que aparentemente o atendimento foi terceirizado. O que nem sempre é um problema. Porém, da maneira como estão encaminhando as coisas. Todo aquele sonho, construído a base de muita luta por 3 grandes pensadores vai por terra abaixo por conta da incompetência de uma área específica.
Ter bons produtos é muito bom, mas é fundamental o retorno ao cliente quando ocorre um problema ser excelente.
Já foi no nubank. Hoje não considero mais. Como cliente desde 2016, não considero.
E que bom que seu problema foi resolvido. Obrigado por compartilhar. Incluindo a fase de solução dele.
É bom também ser bem claro quando a equipe também resolve os problemas.
@ClaraSB esse é o preço da terceirização infelizmente. Eu sou Cliente do Nu desde 2016.
De 2016 a 2018 o atendimento era 100% por nubank agora teceirizaram @ClaraSB
Ahh sim Eu tb ficaria, na vdd Ey até tirei meu dinheiro do nubank de tanto ver reclamações de bloqueios por aqui !! Ganhei um limite miserável de crédito, quase um insulto, e ainda correndo esse risco … pra que??
Putz!!! Que sacanagem nubank fez com esse cliente!!!
Compartilho da mesma frase que ele compartilhou:
Frase essa de Sam Walton
Clientes podem demitir todos de uma empresa, do mais alto cargo executivo ao mais raso, simplesmente gastando o seu dinheiro em outro lugar!
Nubank está a cada dia mais dando mancadas com clientes.
E a maioria que vejo é, bloqueando contas indevidamente sob pretexto de “segurança”. E limites ridículos de 50 reais.
Obrigado por compartilhar esse relato!!
@_bold eu recebia meu salário pelo Conta do Nubank mais agora Coloquei no Original.
Eu tenho conta no BB e no Banco Original
O Original o atendimento deles é meio robótico mais tem atendentes disposto a Ajudar o Cliente
A primeira vez que ouvi falar do Banco Original foi aqui na comunidade, curiosamente por um usuário que assim como você se chamava Vinícius Rosa, ele acabou um tempo depois solicitando a exclusão do perfil.
Atendimento desprezível!!! E para piorar tentam por tudo manter " o ar" de “somos a melhor fintech do momento”
Que a concorrência chegue a taca como estão chegando.
NUbank anunciou um prejuízo líquido de R$ 312 milhões em 2019, resultado 212% pior do que o déficit registrado no ano anterior, de R$ 100 milhões. No primeiro semestre de 2020, os números também vieram no vermelho, em R$ 95 milhões, embora tenham sido 32% menos negativos que o rombo de R$ 139 milhões registrado no mesmo período do ano passado.
Especialistas dizem que faz parte. Até aí tudo bem!!!
Especialistas dizem : não é um indicador ruim para a fintech, e sim o reflexo do objetivo estratégico da empresa. Até aí tudo bem.
Especialistas também dizem:
A estratégia está dando certo, já que o banco digital dobrou o número de clientes em 12 meses, entre junho de 2019 e junho de 2020.
Nesse ponto já discordo, pois oferecer cartões de crédito no valor de 50 reais e fazendo as pessoas pensarem que a empresa está fazendo um favorzão… Claro que desse jeito dobra o número de clientes.
Em plena crise virem com essa jogada de marketing. Aí nesse ponto não precisa ser nenhum especialista para notar.
Se continuar nesse ritmo de atendimento fraco, com certeza vão tomar uma grande ré.
@_bold o meu limite subiu uma vez demorou dois anos de 2016 para 2018 para subir de 1200 para 2000 agora faz quased f. Dois anos que não sobe queria 2500 para um compra escifica mais eles não liberam fala pra fazer pagamentos em dia coisa que sempre fiz e faço .
Então será que o Nubank vai fazer aniversário de 10 anos em 2023?
Na minha opinião não se eles continuarem a assim com limite de 50 reais atendimento de baixa qualidade E nunca aumentando limite Antes de completar 10 anos eles vão encerrar as operações
O Sonho do David Vélez Cristina Junqueira E Edward Wible vai por água a baixo eles são ótimos profissionais
Eles são um exemplo de Empresários gosto muito deles @_bold
Eu to usando o C6 Bank … de cara ja tem muito mais vantagens que o nubank !!
Fiz a conta recentemente, mas não tive nenhum problema até agr lá pra reclamar …
Inclusive tô considerando seriamente colocar um pouco mais de dinheiro pra investir na plataforma deles, achei super prático … e msm pra quem usa cdb, tem algumas opções de prazo rápido com um rendimento legal, por exemplo, tem opção de investir por 3 meses a 106% cdi … ou 6 meses por 108% …
Gostei de tudo por lá!! Só falta liberarem crédito (no meu caso) kk
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