Olá. Meu aparelho antigo de celular não funciona mais e estou usando um aparelho que minha sogra falecida utilizava. Esse celular é a unica forma de eu tentar acesso a minha conta mas não consigo pq ele está vinculado a essa antiga conta de uma cliente falecida.
Como procedo para desvincular a conta antiga dele e eu poder acessar minha conta?
@marciodanielsj ,seja bem vindo!
Faz o seguinte: desinstale o app do Nubank e instale novamente. Se der certo, passe aqui novamente e nos conte.
Entre em contato com o Nubank informando isso, por ligação mesmo.
Você precisa acessar sua conta pelo site e desvincular de todos os aparelhos. Acesse o site Login - Nubank , busque a opção “Estou sem celular” e selecione “Desconectar de tudo”.