Olá,
Comunidade 
Recentemente, passei uma vergonha usando o app gov.br e resolvi compartilhar com vocês, pra ninguém cair nos mesmos perrengues que eu. 
Antes de tudo, confesso: eu falhei com 29 anos.
A tecnologia tá voando e, olha… acompanhar não tá fácil. Quem nunca?
Então, se você tem menos ou mais de 30 anos, esse post é pra você.
Porque não dá pra saber todos os macetes da vida e, muito menos, da tecnologia.
O gov.br é um site de autenticação para você acessar os mais variados serviços digitais do governo no conforto da sua casa.
Os serviços que precisam do gov são:
- Imposto de renda (IRPF - declaração);
- Receita federal (outros impostos e regularização);
- e-CAC (envio de impostos digitais);
- Carteira de trabalho digital (informações cadastrais empregatícios);
- entre outros.
Ao entrar no site gov em que você acessou, veja se o endereço (conforme a imagem abaixo) está escrito da seguinte forma: “sso.acesso.gov.br/login”.
Se estiver, dessa forma, nem mais e nem menos esse “pedacinho” na sequência do endereço, então significa que você está no site correto. Após, analisar pensando na sua #segurança é só abrir a conta gov ou desbloqueia-la seguindo o passo a passo abaixo…
→ Ainda não tem conta no gov: Clique aqui e crie a sua conta gov digital
Vamos as dicas!!
Dicas de ouro
Primeiro aviso importante: nunca use o app perto de estranhos.
Sua conta do gov.br guarda informações pessoais e até acesso bancário. Proteja-se.
Primeira vez no app gov.br?
- Instale o aplicativo oficial, clicando abaixo:
- Abra o aplicativo e siga a leitura das etapas.
- Clique em “Acessar conta” e será redirecionado para o navegador do seu celular (safari - iphone ou google - android (padrão)).
- Siga o passo a passo com calma.
Dica de segurança: confira lá em cima (igual na imagem abaixo) se o endereço começa com sso.gov.br. Na dúvida, veja mais dicas no site oficial do “.gov.br”, listado no final do texto.[1]
Bônus: No site de notícias do g1, explica passo a passo.
Problemas comuns
- Carrega, carrega e não abre…
- Senha ou código não aceita…
- Troquei de celular e não funciona…
- Meu filho/neto mexeu no celular e travou…
Se você se identificou, bora resolver!
Ajustando o navegador (o famoso erro do “carregando sem parar”)
Quando você tenta entrar e a tela não sai do lugar, muitas vezes o problema não é sua conta — é o navegador do celular.
Como arrumar:
- Vá nas configurações
do celular. - Digite na lupa
“app padrão”. - Escolha o Google Chrome como navegador padrão.
Depois disso, volte no app gov.br e tente de novo.
Pronto! 
Como resolver? Troque o navegador de pesquisa, definindo o google como padrão de acesso. Como fazer isso? Volte na etapa acima
Troquei de celular e não acessa mais
Quando você troca de aparelho, o “gov.br” pode não reconhecer o novo aparelho, mesmo com o app instalado, pode dar erro às vezes.
Nesse caso:
Preencha o formulário oficial de atendimento que estará disponível, após o código de acesso der errado ao tentar pela segunda vez o acesso.
Normalmente, demora uns 3 dias úteis pra resolver, após o preenchimento do formulário.
E se nada funcionar?
Tenha paciência. Leia cada etapa com calma e, se travar, volte do começo. Considere que esse app vai ser cada vez mais necessário pro seu futuro: aposentadoria, imposto, benefícios e muito mais.
E, por favor, nada de raiva nos outros (filho, neto, amigo).
Se for pra xingar, xinga o travesseiro. 
Não deu certo, então, vamos de: atendimento do gov (clique aqui)
E se de tudo, nada ainda ter dado certo. Procure uma agência mais próxima para um atendimento presencial, através do mapa, clicando aqui.
Por fim, pense positivo. Afinal:
“Vai dar certo. Porque errado, já tá dando…”
E aí, comunidade? Você já passou sufoco com o gov.br?
Tem alguma dica extra pra compartilhar com a galera? 👇
Toda ajuda é bem-vinda.
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