No meu caso eles insistiam para eu atualizar meu e-mail no app, mas é o mesmo que fiz meu cadastro e o mesmo que recebo correspondências do Nubank, faturas, comprovantes e etc. Eles se perderam completamente até alguém de lá ligar pra mim e tentar explicar e se perder também com minhas perguntas. Eles viajam em umas histórias rsrs.