Paguei minha fatura, no app estava dizendo que estava em 280, paguei e assim que paguei, apareceu mais 60 reais pra pagar dizendo que era a fatura de fevereiro, sendo que havia acabado de pagar a fatura de fevereiro, alguem pode me ajudar ?
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Quando vc paga a sua fatura fechada), logo em seguida aparece os valores da sua fatura em aberto, que são os valores que vc utilizou após o fechamento da anterior, ou caso seja alguma compra q vc parcelou
A fatura q vc pagou provavelmente é a fatura de janeiro que vence em fevereiro, e a que está aparecendo em aberto é a fatura de fevereiro que vencerá em março.
Mas se está com mais dúvidas, pode pedir ajuda ao atendimento dentro do próprio aplicativo
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O pior é que esta dizendo que vence agora em fevereiro,sendo que ja paguei a que vence em fevereiro, com outro valor
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Mas vc pagou a sua fatura antes dela fechar e vencer? Pq se vc pagar antes do fechamento, vc vai precisar pagar novamente caso use o cartão… Exemplo
Fechamento: 02 de Fevereiro
Vencimento: 09 de Fevereiro
Se eu paguei a fatura no dia 01 de fevereiro (antes do fechamento) e usei novamente o cartão no mesmo dia, fazendo uma compra de 10 reais, quando ela fechar no dia 02, vou precisar pagar esses 10 reais q utilizei, mesmo já tendo pago a fatura no mês
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Exatamente isso que to achando estranho, pois não fiz nenhuma outra conta,
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Mas vc não parcelou nenhuma compra anterior? Vc pode ver no seu resumo da fatura sobre oq é essa compra.
Vc entra no app → Cartão de Crédito → Resumo de Fatura → Fatura atual
Nesse caminho vc consegue ver se é uma compra nova ou se é referente à uma compra parcelada
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Ok obrigado pela ajuda
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Quando fechou sua fatura e quando você pagou?
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Tente identificar se caiu alguma compra com esse valor no seu histórico recentemente.
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