Bom dia, @ViniciusCodes.
Não consigo imaginar o que possa estar passando! Dei uma olhada no app e por aqui tá normal, essa é a primeira vez que vejo um relato de um problema assim no cartão virtual na internet.
Como passou um tempo e solicitou contato várias vezes, já tentou entrar em contato com a ouvidoria? Nesses casos em que o SAC não deu a resolutiva, a ouvidoria é uma boa opção.
Telefone: 0800 887 0463
E-mail: ouvidoria@nubank.com.brAtendimento em dias úteis das 9h às 18h.