Fiz uma transferencia para a conta do ITAU que não tem cadastrado PIX e o nu Bank transferiu como PIX até agora não caiu em conta já se passaram mais de 24h e o dinheiro nem sinal.
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Confira os dados da conta no comprovante, se estiverem corretos entre em contato com o Itaú.
E tem como enviar pix mesmo não usando a chave pix, só informar os dados da conta igual faz com ted
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Aparece só como banco itau. Unica conta que ela tem é lá!
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Ok, mas os dados estão corretos? Número da conta, agência, CPF? Pois se tiver algum número errado, não vai receber mesmo, o dinheiro volta pra conta original q fez a transferência
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Digitei o CPF, apareceu o nome dela e conta Itau card. Apenas! Não apareceu conta nada.
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Então essa pessoa cadastrou o CPF como pix… De qualquer forma, vc vai pegar o comprovante q gerou na HR q vc fez a transferência e dar pra essa pessoa, pra q ela veja com o Itaú
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Ela já entrou em contato com o Itaú eles falam que não tem para cair nada. Ela nunca cadastrou PIX. Ela tentou fazer e deu como Portabilidade… Sendo que ela não tem ciência de nenhuma outra conta.
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Você fez um PIX, pois para fazer TED é necessário inserir manualmente o banco Itaú, assim como Agência, Conta e etc.
Sobre a conta aparecer itaucard @ThaliaE provavelmente a pessoa tem uma conta Iti, e cadastrou o CPF como PIX lá para cumprir a missão que eles fazem para ganhar dinheiro.
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oque seria essa conta iti? ela tambem não tem ciencia disso!
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É uma carteira digital do Itaú
https://iti.itau/
Lembro que o nome Itaucard é utilizado quando vamos receber por PIX nela.
Peça pra ela entrar em contato com Iti:
Telefone
Se eles não encontrarem uma conta no CPF dela, peça para ela registrar uma reclamação contra o itaucard no Banco Central, anexando o comprovante e relatando desconhecer a abertura da conta em seu nome:
https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/registrar_reclamacao
No protocolo pode colocar qualquer número para prosseguir.
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