É esse tipo de comportamento que leva o cartão de crédito ser cancelado, o uso do limite é para consumo, pagar contas, compras e etc.
No momento que usam para transformar limite em dinheiro e pagar a fatura, fazendo um loop para gerar milhas, interfere não só no programa de pontos, como até mesmo no score.
Sobre o Iti em sí, não acho que vá diminuir a base, o mesmo oferece serviços mais interessantes que o próprio Itaú, como transferências gratuitas antes mesmo do PIX, cartão platinum VISA sem anuidade, saque gratuito no Banco 24 Horas só com o QR Code pelo celular, além de pagar R$ 20 todo mês para cumprir missões, que são simples e estimulam o uso do app, por fim o iti se tornou algo que o Itaú nunca foi.