@Luana_Araujo tudo bem?
Que pena que foi o endereço errado 
Pode ficar tranquila, nem te está perdido 
É só chamar no chat que te auxiliarão com ctz.
Mas posso te dar um spoiler de como tende a seguir, tá?
Seu roxinho está na fábrica? Podem tentar mas não é garantido, pq o processamento do envio já foi feito para o endereço anterior. Nesse estágio ainda não tem uma transportadora definida, ainda então tbm não tem como pedir a eles.
Seu roxinho está na transportadora, em rota? A própria transportadora, quando tentar entregar e não conseguir concluir a entrega, abrirá um processo solicitando o ajuste no endereço. Vc vai receber a comunicação via e-mail, sempre monitora lá tbm, viu?
Vai monitorando pelo app e chama o time no chat. Os logísticos lindos vão te ajudar nessa missão de fazer seu roxinho chegar até nas suas mãos 