É no chat do app do Nubank mesmo.
Dá pra cancelar mediante solicitação sim. Uma Nubanker inclusive confirmou isso aqui na Comunidade no tópico abaixo:
E caso não se enquadre com o tipo de serviço que te interesse, é sempre possível solicitar o desligamento da função, sendo opcional.
Inclusive o @LucasGFerreira conseguiu cancelar numa boa:
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