Seja bem-vindo à Comunidade Nubank, @Heliofc!
Pode ser alguma instabilidade no app, mas você pode tentar algumas dicas:
- Verifique se o app está atualizado;
- Limpe o cache e tenta forçar a parada;
- Desinstale e instale novamente o app.
Talvez alguma dessas dicas, funcione! 