Bom dia, Guilherme! Tudo bem?
Se já reinstalou então nem precisa desinstalar de novo. Até um forçar parada é melhor. Ah, um detalhe importante é que se estiver usando rede pública de internet gratuita o acesso pode não ser possível.
De toda forma, as seguintes tratativas geralmente resolvem:
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Cheque se as configurações de data, hora e fuso horário do aparelho estão no modo automático, ou seja, se o dispositivo está definindo-as automaticamente. Se não estiver, ativá-lo pode ajudar o app a estabelecer a conexão.
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Reinicie seu aparelho para renovar a conexão da operadora com o celular
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Alterne a fonte de rede usada entre o 3G/4G da sua operadora e a rede de Wifi
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Se possível, teste também diferentes redes de Wifi para entendermos melhor o problema
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Reinicie o modem de internet para que o Wifi renove a conexão estabelecida e tente novamente
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Ative o modo avião, espere 1 minuto e então desative o modo avião. Quando a conexão estiver estável, tente acessar a funcionalidade novamente.