Fiz o antecipamento das parcelas da fatura do cartão. Por que ainda entra na fatura o parcelamento se foi pago. ?
Oi! @Daniele_Machado
Seja muito bem vinda a Nucommunity!
Quando você faz o antecipamento das parcelas da fatura do cartão, o valor é realmente pago, mas ele ainda aparece na fatura do mês atual por uma questão de registro para mostrar que aquela cobrança existiu e que foi antecipada/paga.
O que muda é que:
As próximas parcelas deixam de aparecer nas faturas seguintes.
Na fatura atual, você verá essa cobrança com a indicação de que foi antecipada ou paga.
O desconto por antecipação (se houver) já foi aplicado no momento do pagamento.
Se você já pagou, não se preocupe: o valor não será cobrado novamente. A fatura mostra o registro por transparência.
Se quiser confirmar que tudo está certinho, você pode verificar o histórico de antecipações no app:
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Vá até o cartão de crédito.
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Toque em “Fatura atual”.
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Depois, toque em “Resumo de compras” e procure pelas parcelas antecipadas.
Se ainda tiver dúvidas, o time de atendimento do Nubank pelo chat do app pode dar uma olhada no seu caso específico também
Obrigada pela explicação mais ela ainda aparece na próxima fatura.
Att
Oii tudo bem ? Obrigada pela explicação mais ela ainda aparece na próxima fatura.
Eu que agradeço!
Nesse caso sugiro que entre em contato com o Nubank!