Fiz o antecipamento das parcelas da fatura do cartão. Por que ainda entra na fatura o parcelamento se foi pago. ?
Oi! @Daniele_Machado
Seja muito bem vinda a Nucommunity!
Quando você faz o antecipamento das parcelas da fatura do cartão, o valor é realmente pago, mas ele ainda aparece na fatura do mês atual por uma questão de registro para mostrar que aquela cobrança existiu e que foi antecipada/paga.
O que muda é que:
As próximas parcelas deixam de aparecer nas faturas seguintes.
Na fatura atual, você verá essa cobrança com a indicação de que foi antecipada ou paga.
O desconto por antecipação (se houver) já foi aplicado no momento do pagamento.
Se você já pagou, não se preocupe: o valor não será cobrado novamente. A fatura mostra o registro por transparência.
Se quiser confirmar que tudo está certinho, você pode verificar o histórico de antecipações no app:
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Vá até o cartão de crédito.
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Toque em “Fatura atual”.
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Depois, toque em “Resumo de compras” e procure pelas parcelas antecipadas.
Se ainda tiver dúvidas, o time de atendimento do Nubank pelo chat do app pode dar uma olhada no seu caso específico também ![]()
Obrigada pela explicação mais ela ainda aparece na próxima fatura.
Att
Oii tudo bem ? Obrigada pela explicação mais ela ainda aparece na próxima fatura.
Eu que agradeço!
Nesse caso sugiro que entre em contato com o Nubank!