Por quê?

Porque eu não consigo acessar minha conta pelo aplicativo ?

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Qual o problema? O que acontece quando você tenta acessar?

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Quando eu entro no aplicativo ele fala que vai enviar um código e esse código nunca chega

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Olá @Lais_Paixao seja bem vinda a Nucommunity , entre em contato com o Nubank e informe o ocorrido https://blog.nubank.com.br/contato-atendimento-nubank/

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Boa noite @Lais_Paixao!
Esse caso parece ser mais complexo, então entre em contato com o Nubank.
Caso esteja em dúvida de quais são as formas, no link abaixo, todas as formas são elencadas:

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