Problema com o Pix

Fiz uma transferência pix de Nu para Nu, e o dinheiro não chegou ao destinatário. Recebi o comprovante, constando que a transferência foi concluída. Onde o dinheiro foi parar? Entrei em contato com o Nubank, mas não tive uma solução clara. Me ajudemmm :frowning_face:

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Seja bem vinda @Aline_Gabrielly.

O pix é instantâneo, porem as vezes ele demora um pouco sim, caso demore de mais entre em contato com Nubank 0800.

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Bem vinda à Nu Community.

Teoricamente o PIX deveria levar no máximo 10 segundos. No caso recomendo contatar o Nubank com o comprovante de PIX e informar o ocorrido, ah caso o contato seja por chat, a primeira tratativa será feito por um robô, pra conseguir falar com um atendente basta repetir a pergunta novamente que você será redirecionada para um humano. :wink:

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Transferências entre as mesmas instituições geralmente são instantâneas.

Qual foi o retorno que o Nubank te deu?

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Você conhece a pessoa que você transferiu? O que o Nubank disse?

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Seja bem vinda @Aline_Gabrielly a comunidade Nubank :star_struck:

Já vi vários relatos disso acontecendo entre PIX.
E a maioria delas é por que a chave PIX não era do Nubank e sim de outro banco.

Conferiu no comprovante se a chave PIX é do Nubank ?

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Ixi, nesse caso só o Nubank é que pode te ajudar, continue insistindo, ligue pro 0800, ultimamente tá até rápido.

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