como todos sabemos a Nubank te da um crédito de confiança quando ocorre algum problema com sua compra,porém esse Crédito de Confiança ele funciona como um Valor adicional,ai que entra o problema,pois quando você for fazer uma comprar com o limite disponível na sua conta,ele abate do credito de confiança como fosse o valor adicional. minha sugestão é colocar uma opção de vincular o valor X as parcelas contestadas ou um botão para não usar aquele saldo de confiança na próxima compra evitando transtornos,com isso a dica que vocês usam de pagar somente o que gastou entra em vigor.
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concordo, no meu caso abateu a compra do crédito de confiança e agora quero ver como fica as próximas faturas.
as proximas faturas devem ser excluidas se eles detectarem fraude, ou você apresentar alguma prova que diga que nao foi você quem efetuou a compra, possivelmente, irão te mandar um cartão novo