Olá, @BiancaLeite. 
Se isso já aconteceu mais de uma vez, entra em contato pelo chat do Nubank que com certeza vão saber informar o motivo de ter devolvido a transferência.
Mas na maioria dos casos está relacionado com algum dado incorreto que você digitou no momento da transferência, tal como selecionar a opção de titularidade (mesma/diferente), CPF, nome completo etc. Dá uma revisada com calma que provavelmente a solução está aí.
Espero ter ajudado. 