Creio que o Nubank tenha um protocolo quanto a isso, porque pode acontecer esses tipos de situações, vale pedir seu amigo para que contate o Nubank pelo Chat e vão dizer se algo precisa ser feito ou não precisa preocupar. Espero que dê tudo certo! 
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Não foram acusações, tampouco levianas.
Observe como foram escalados os questionamentos e reveja suas considerações.
Cite um exemplo em que a entidade financeira detalhou os requisitos utilizados
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Fico feliz que pude te ajudar de alguma forma um pouco, se alguma comunicação minha estiver ficado confusa fique à vontade para me corrigir, estamos sempre aprendendo com o outro. Desejo uma boa semana e que tudo dê certo!
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Interessante saber que o Nubank (e outras instituições que uso), utilizam o mesmo sistema de reconhecimento facial que o Departamento de Segurança Interna dos EUA. 
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Concordo plenamente com você. Acho que esse tópico já foi longe demais.
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