Oi, pessoal!
Espero que estejam bem por ai 
Sobre as taxas, a taxa base para compra e venda de criptos no Nubank varia entre 0.8% e 1.4% do total da transação na maioria dos casos, porém devido a volatilidade das criptomoedas essa porcentagem pode variar para mais ou para menos.
O spread é a diferença entre o preço atual de mercado de uma criptomoeda e o preço pelo qual você compra ou vende esse ativo e é uma prática comum entre as instituições financeiras. Estamos atentos aos feedbacks de vocês quanto a isso.
Estamos acompanhando o mercado por aqui também e vocês devem ter notado que tivemos uma alta volatilidade nos últimos dias, o que faz com que tenhamos uma grande diferença entre o valor simulado e o valor de execução.
@Usuario.N Essa não é a experiência que desejamos oferecer para vocês e lamentamos muito o incidente, caos você tenha se sentido lesado em algum momento peço que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e ficaremos felizes em ajudar 