Ah, bem que o Nubank podia colocar o chat direto na barra de ferramentas, e também pudesse minimizar o chat enquanto pudéssemos navegar pelo aplicativo, facilitando aínda mais, o que já é ótimo, ficaria excelente.
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Ótima ideia
Eu discordo um pouco. Acho que o chat é realmente para dúvidas e relatar problemas, não é uma função direta do cartão. Acho que seria mais interessante o botão do “Me ajuda” na barra de ferramentas.
Isso é algo que faz muita falta é que todos pedem
Ideia interessante, mas se vc usa o chat normalmente pra pedir ajuda, pra que vai ficar com o app aberto enquanto usa o chat? 
Para o caso navegar pelo app em busca de resolver outros assuntos, quando houvesse resposta apareceria a notificação, sem precisar ir ate a tela inicial procurar por ME AJUDA para encontrar o chat, pois o chat estaria na barra de ferramentas na tela inicial.