Bom dia @Wenderson_Lopes_de_O!
Você só vai conseguir resgatar para sua conta, ou gastar passando o cartão caso tenha aparecido uma barrinha roxa junta com as outras de fatura atual, e limite. Agora, caso ela não esteja aparecendo (barrinha roxa), o valor que você recebeu de volta foi usado para abater da sua fatura, então ela (fatura) vai estar com valor menor.
Você pode ver mais sobre estornos aqui:
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