Gente, eu estava fazendo uma comparação dos atendimentos via chat que tive esses dias com a Nubank e Banco do Brasil e observei algumas coisas. 
Já sabemos que o chat do roxinho é sensacional; nos respondem tão rápidos que parece que a gente tá falando com um amigo pelo WhatsApp. Ponto pra Nubank neste quesito! 
Já no BB eu iniciei um atendimento pela manhã e a atendente me respondeu às 16:59 da tarde. 
Este “atraso” já era esperado, não é mesmo? Afinal, já sabemos da eficiência do atendimento aqui né?! 
Mas eu observei que o chat do Banco do Brasil é mais completo. 
É possível vizualizar o avatar do atendente e o sobrenome da pessoa. 
E o melhor: dá pra saber se a atendente visualizou nossa mensagem. 
Eu achei isso bem legal! Então, ponto pro Banco do Brasil neste quesito!
Portanto, seria bem legal unir a excelência e velocidade do atendimento com um sistema mais completo pra a gente! É legal ter uma noção de com quem falamos no chat, torna o diálogo mais pessoal. Acho que isso iria aumentar ainda mais positivamente nossa experiência com o atendimento Nubank! 
O atendimento do roxinho é sem igual. Mas como tudo na vida é possível melhorar, o chat do roxinho pode ainda ser melhor! 