Ola comprei um protudo na Shopee e paguei parcelado em 2x e eles cancelaram, recebi uma notificação que o reembolso foi devolvido, mas continua na fatura, nao entendi.
- Se cancelou no chat do Nubank, ele vira crédito de confiança no próprio cartão. E tipo um crédito positivo que será usado ou descontado no final do vencimento da fatura.
Ex: Comprou 1 mil, cancelou. No cartão vai ficar +1 mil. E conforme vai gastando, vai diminuindo esse +1 mil… Se não usar, a fatura no vencimento, não sai nada do seu bolso pois 1 mil - 1 mil é 0.
Isso é só pra não te devolverem (sistema bancário) o dinheiro na conta, mas te devolver como crédito no cartão de crédito.
- Se cancelou na própria empresa que comprou, e só aguardar que será reembolsada.
Lembrando verifique se o cancelamento foi antes dos 7 dias ou por algum outro motivo que realmente te permite receber o reembolso.
Se preferir pode procurar na fatura daquele mês escrito “crédito de confiança” ou “reembolso”. E caso não achar, entre em contato com o Nubank para saber de algo a mais que podem abrir essa disputa de reembolso por você. 
Seja bem vinda 
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